.SAPOkontakt

.SAPOnaturell
Kirchstrasse 1A
DE- 69198 Schriesheim
+49 62 28.912 47 67
info@SAPOnaturell.de
Deutschland

Unsere Öffnungszeiten

Montag/Dienstag/Donnerstag/Freitag:
9.30 – 18.00 Uhr

Mittwoch/Samstag:
9.30 – 13.00 Uhr 

 

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Panoramastraße 49
DE- 69250 Schönau-Altneudorf
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Unsere Öffnungszeiten

Dienstag:        15.00 – 18.00 Uhr
Donnerstag:   10.00 – 14.00 Uhr
oder nach vorheriger Vereinbarung.

FAQ

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Themen Bestellung, Verpackung und Produkte.

.SAPO zur Bestellung
Wie funktioniert der Bestellablauf?

Du suchst dir einen Artikel aus, wählst die gewünschte Farbe und Größe und fügst diesen über den Button „In den Warenkorb“ deinem Warenkorb hinzu.

In den gefüllten Warenkorb gelangst du jederzeit, indem du auf den Button oben rechts mit dem Einkaufswagen-Symbol klickst. Im Einkaufswagen hast du  die Möglichkeit deine ausgewählten Artikel sowie den aktuellen Lagerstatus einzusehen, die gewünschte Menge zu ändern oder den Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen.

Bestellst du zum ersten Mal im .SAPOnaturell Onlineshop, dann registriere dich als Neukunde. Dazu fülle bitte alle erforderlichen Felder wahrheitsgemäß aus.Deine Kundendaten werden dann gespeichert, so dass du dich beim nächsten Einkauf nur noch einloggen musst. Natürlich berücksichtigen wir die aktuellen Datenschutzbestimmung und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Es ist aber auch eine Bestellung ohne ein Kundenkonto anzulegen, möglich. Dazu wählst du unter ‘Neuer Kunde’ „kein Kundenkonto erstellen“ aus. Bitte fülle jetzt alle erforderlichen Felder wahrheitsgemäß aus und klicken dann auf „weiter“.

Anschließend folgst du dem weiteren Bestellprozess und wählst deine gewünschte Zahlungsart aus. Indem du unsere AGB akzeptierst und auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen “ klicken, schließt du deine Bestellung ab.

Unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von .SAPOnaturell eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die als Auftragsbestätigung gilt. Damit ist der Kaufvertrag abgeschlossen.

Natürlich kannst du alle Artikel, die bei .SAPOnaturell angeboten werden, auch telefonisch bestellen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr für dich da, telefonisch erreichst du uns unter Telefon:  +49 62 28.912 47 67

Du willst per E-Mail bestellen? Auch kein Problem! Sende deine Bestellung mit Angabe von Artikelbezeichnung, Menge und deiner Rechnungs- sowie Lieferadresse an info@SAPOnaturell.de

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Wenn Du deine Sendung gerne verfolgen möchtest, dann schreibe uns bitte eine E-Mail unter info@SAPOnaturell.de.

Mit der Bestellung stimmt etwas nicht ?

Wenn etwas schiefgelaufen ist, ein Produkt beschädigt ist oder du aus einem anderen Grund nicht zufrieden sein solltest, dann schreibe uns bitte eine E-Mail unter info@SAPOnaturell.de

Bestell-Status

Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit über „Mein Konto“ abrufen. Melde dich dazu mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an und rufe den Menüpunkt „Bestellungen“ auf. Hier kannst du den Status deiner Bestellung prüfen. Hier gelangst du zu „Mein Konto”.

Kann ich ein Geschenk an eine andere Adresse als meine verschicken?

Du möchtest jemanden eine Freude bereiten? Kein Problem, dazu gibst du uns bitte Namen und Adresse der/s gewünschten Empfänger:in als Lieferadresse bei der Online-Bestellung an.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Solange deine Bestellung noch nicht kommissioniert wurde, kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren. Bitte wende dich dazu an den Kundenservice von .SAPOnaturell unter Telefon:  +49 62 28.912 47 67. Ist es für eine Stornierung oder Änderung deiner Bestellung bereits zu spät, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) Gebrauch machen.

Weitere Informationen zur Rücksendung findest du hier

.SAPO zu unseren Verpackungen
Was mache ich mit .SAPOnaturell Verpackungen?

Alle unsere Verpackungsmaterialien können dem entsprechenden Recyclingverfahren wieder geführt werden.

Beteiligt sich .SAPOnaturell an den Entsorgungs- und Recyclingkosten?

Nachhaltigkeit und Ökologie spielen in unserer Gesellschaft eine immer grössere Rolle. Auch für viele Konsument:innen sind sie inzwischen ein Kaufkriterium. Auch wir beteiligen uns an den Entsorgungs- und Recyclingkosten der von uns in Umlauf gebrachten Papierverpackungen. Unsere gesamte Verpackung ist durch Lizenzero (www.lizenzero.de) lizensiert.

.SAPO zu Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet .SAPOnaturell?

Du kannst deine Bestellung bequem per Vorauszahlung oder per PayPal bezahlen. Die Daten werden bei uns nicht gespeichert.

Bankverbindung bei Vorauszahlung

unsere Bankverbindung lautet

IBAN: DE30100179973926959005

BIC: HOLVDEB1

 

.SAPO zu unseren Kosmetikprodukten
Welche Rohstoffe verwendet .SAPOnaturell?

Wir kaufen nach Möglichkeit immer Bio-Rohstoffe und achten darauf, dass die Inhaltsstoffe/ Hersteller der Inhaltstoffe sich an die Werte des Fair Trade halten. Wir beziehen unsere Rohstoffe ausschließlich von europäischen Lieferanten und können somit sicher gehen, dass Tierversuche ausgeschlossen sind.

Wie benutze ich den Festen Conditioner?

Direkt mit dem Festen Conditioner sanft über die frisch gewaschenen Haare (Längen und Spitzen) gleiten. Kurz einmassieren und einwirken lassen, danach gründlich ausspülen. Der Feste Conditioner ist sehr ergiebig und sollte daher sparsam verwendet werden.

Am besten bewahrst du den Festen Conditioner an einem trockenen Ort auf, dann trocknet er immer wieder und hält besonders lange. Als natürliche Ablage eignet sich hier der Luffa Schwamm.

In einer Dose aufbewahrt, kannst du diesen überall mitnehmen. Wir bieten auch ein Reiseset zur perfekten Aufbewahrung an, natürlich alles plastikfrei.

Wie benutze ich Festes Shampoo richtig?

Das Shampoo-Stück wird zwischen den nassen Händen aufgeschäumt und dann direkt mehrmals, am besten in kreisförmigen Bewegungen, über die nassen Haare gerieben. Anschließend kann der entstehende Schaum – genau wie bei flüssigem Haarshampoo – in Kopfhaut und Haare einmassiert werden. Durch das Einmassieren entsteht ein sehr angenehmer weicher Schaum. Zum Schluss gut ausspülen und fertig. Anders als bei der Verwendung von Haarseife braucht man im Anschluss keine Saure Rinse.

Die Festen Shampoos sind sehr ergiebig und halten für viele Haarwäschen. Sie sind für die tägliche Haarwäsche geeignet, besonders für colorierte und empfindliche Haare.

Bewahre das Feste Shampoo an einem trockenen Ort auf, dann trocknet es immer wieder und hält besonders lange. Als natürliche Ablage eignet sich hier der Luffa Schwamm oder eine andere Seifenablage.

Unter .SAPOinfothek findest du alle unsere Informationen rund um die richtige Handhabung und Nutzung und Aufbewahrung unserer Produkte.

Wie benutze ich Naturseife richtig?

Je nach Seife kann sie für den gesamten Körper benutzt werden.

Nach Benutzung der Seife sollte man sie auf einer Seifenunterlage ablegen, damit sie abtrocknen kann.

Alternativ kann auch ein Seifensäckchen verwendet werden. Damit ist die Seife nicht nur, nach der Benutzung, bestens verwahrt, man erhält auch einen besonders tollen Schaum beim Waschen.

Für die Haarwäsche befeuchte die Seife zuerst mit Wasser, denn eine angefeuchtete Seife schäumt schneller als eine trockene.

Mache deine Haare anschließend richtig nass und schäume die Seife direkt auf dem Kopf auf, indem du die Seife über die nassen Haare auf der Kopfhaut reibst. Es entsteht ein herrlicher Schaum.

Diesen massierst du nun in die Haare ein und verteilst ihn auch ein wenig über die Haarlängen. Anschließend spülst du den Schaum mit viel Wasser gründlich aus.

Warum schäumt die Seife bei mir nicht?

Je nach Härtgrad des Wassers kann die Seife unterschiedlich stark schäumen. Alle .SAPOnaturell Seifen schäumen, aber sollte aufgrund der Wasserhärte weniger Schaum entstehen, empfehlen wir die Seife in einem Seifensäckchen zu verwenden, dann schäumt sie ganz besonders toll.

Wie stellen wir sicher, dass unsere Zulieferer keine Tierversuche durchführen?

Seit dem 11. März 2013 ist die Vermarktung kosmetischer Produkte lt. dem EU Kosmetikrecht verboten, wenn das Endprodukt oder die Inhaltsstoffe an Tierversuchen getestet wurden. Unsere Lieferanten haben uns schriftlich versichert, dass sie keine Tierversuche durchführen. Zudem stammen unsere Lieferanten, die wir zur Herstellung unserer Produkte wählen, ausschließlich aus dem EU-Markt. Somit stellen wir sicher, dass unsere Inhaltsstoffe nicht im Tierversuch getestet wurden.

Was mache ich, wenn es zu Hautreaktionen kommt?

Alle unsere Produkte sind auf Unbedenklichkeit für den Verbraucher nach dem EU Kosmetikrecht zertifiziert, jedoch kann es in seltenen Fällen zu Reaktionen kommen, denn die in den Produkten verwendeten Parfümöle und ätherische Öle enthalten natürliche Duftstoffallergene, die in der INCI Liste ausgewiesen sind.
Auch sollte man achtsam sein mit Rosmarinöl, das eine durchblutungsfördernde Wirkung hat.

Solltest du auf eines unserer Produkte reagieren, benutze es nicht weiter und überprüfen die INCI-Liste um herauszufinden, worauf du reagierst.

Was macht die Naturseifen von .SAPOnaturell aus?

.SAPOnaturell Seifen bestehen aus pflanzlichen Ölen und sind somit vegan. Sie haben eine Rückfettung von 8 % bis 10 % und machen das Eincremen der Haut überflüssig, da die unverseiften Öle in der Seife die Haut ausreichend pflegen und mit Feuchtigkeit versorgen. Das bei der Verseifung entstehende Glycerin wird nicht wie in den industriellen Seifen abgeschöpft und verkauft, weil es für die Kosmetikindustrie so wertvoll ist, sondern verbleibt in der Naturseife.

Sind wirklich alle .SAPOnaturell Produkte natürlich?

Die Natur liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir nur feste Produkte in unserem Sortiment, die keine Konservierung benötigen.
Tierische Inhaltsstoffe, Sulfate, Silikone, Plastik und Konservierungsmittel sind in unseren Produkten nicht zu finden.
Auch unsere Verpackung ist vollständig recycelbar, denn sie besteht ausschließlich aus Papier. Ein Festes, statt ein flüssiges Shampoo oder eine feste Seife zu verwenden hilft mehrere Kilogramm an Plastik jährlich zu sparen. Alle unsere Produkte sind nach der EU-Kosmetikverordnung zertifiziert.

Was ist bei der Aufbewahrung von Festem Shampoo zu beachten?

Das Feste Shampoo sollte trocken, wenn möglich außerhalb der Dusche gelagert werden, damit es sich nicht verflüssigt.
Eine simple Variante für Zuhause ist die Aufbewahrung in einem Seifenschälchen oder auf unserem Travertinstein, aus dem das Wasser ablaufen kann. Aber auch auf einem Luffa-Schwamm lässt sich das Feste Shampoo gut lagern. Weiters eignen sich auch Sisalsäckchen: darin kann das Shampoo-Stück bis zur nächsten Haarwäsche gut trocknen, außerdem eigent es sich so als idealer Begleiter auf Reisen.

.SAPO zu unseren Duftkerzen
Welche Rohstoffe verwendet .SAPOnaturell?

Für unsere Duftkerzen verwenden wir ausschließlich rein pflanzliche Inhaltsstoffe (Sojawachs), deshalb sind unsere Kerzen auch vegan. Der Vorteil von Sojawachs, gegenüber Paraffin besteht darin, dass beim Abbrennen der Kerze keine gesundheitsschädigende Stoffe freigesetzt werden. Zudem ist es umweltfreundlich, da besser biologisch abbaubar. Sojawachs brennt besser und länger. Rückstände im Behälter (Glas, Keramikgefäß, …) lassen sich ganz einfach mit Seife und Wasser auswaschen.
Die Düfte basieren ausschließlich auf natürlichen ätherischen Ölen, ohne den Zusatz von synthetischen Duftstoffen. Diese, naturreinen Öle, werden direkt aus der Stammpflanze bzw. einem Pflanzenteil (der namensgebenden Pflanze) gewonnen.
Als Docht wird ein Flachdocht aus 100 % Baumwolle verwendet, der für rußfreies Abbrennen sorgt.

Unsere Kerzen werden in upcycled Bierflaschen gefüllt, so wird den Flaschen wieder neues Leben eingehaucht.  Die Einsatzmöglichkeiten der Gläser, nach dem Abbrennen der Kerze, sind manigfaltig.  Der Deckel ist aus Presskork hergestellt, einem nachhaltigen biologisch abbaubaren Material. Unsere Empfehlung: die Kerze mit dem Korken – nach Nutzung – wieder zu verschließen. So bleiben die Aromen der Kerze länger erhalten.

Was sollte ich bei der Pflege der Kerzen beachten?
Pflegetipps für deine Naturkerze:

– Kürze den Docht deiner Kerze regelmäßig auf 5 mm. Am einfachsten entfernst du den verbrannten Docht  im kalten Zustand mit den Fingerspitzen.
– Lasse deiner Kerze beim ersten Mal anzünden ausreichend Zeit zum Brennen. Lösche sie erst wieder, wenn bereits die gesamte Oberfläche flüssig ist. Das kann bis zu zwei Stunden dauern. So vermeidest du, dass sich beim Abbrennen rund um den Docht ein Tunnel bildet.
– Die maximale Brenndauer der Kerze sollte 4 Stunden betragen, damit das Glas nicht zu heiß wird.
– Damit sich der Duft deiner Kerze möglichst gleichmäßig im Raum verteilen kann, sollte die gesamte Oberfläche immer wieder flüssig werden.
– Das Kerzenglas solltest du nach vollständigem Abbrennen nicht entsorgen – schenke ihm ein neues Leben! (als Trinkglas, zur Aufbewahrung oder …)

Worauf muss ich achten?
  • Kerzen nie unbeaufsichtigt brennen lassen oder brennen lassen, während du schläfst.
  • Stelle Kerzen immer auf einer flachen, hitzebeständigen Oberfläche ab.
  • Halte Kerzen von brennbaren Materialien fern und stelle sie nicht an einen windigen Ort.
  • Stelle Kerzen nur außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.

Kennzeichnung gem. EN 15494

Wie lange ist die Brenndauer meiner Kerze?

Die Brenndauer hängt vom gewählten Naturkerzen Modell ab.

Naturkerze im Upcyclingglas: ca. 40 Stunden

Naturkerze im Keramiktop (10 cm): ca. 20 Stunden